BrightNest Cleaning（以下、「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先に考え、以下のプライバシーポリシーに基づき、個人情報を慎重かつ適切に取り扱います。本ポリシーは、当社のウェブサイト（brightnestcleaning1.com）および当社のサービスをご利用いただく際の個人情報の取り扱いについて説明します。
1. 収集する情報
当社は、以下のようなお客様の個人情報を収集する場合があります：
- 連絡先情報： お名前、メールアドレス、電話番号、住所など、サービス提供やご連絡のために必要な情報。
- 予約情報： 清掃サービスの予約日時、場所、特別なご要望など。
- 支払い情報： クレジットカード情報や銀行口座情報など、支払い処理に必要な情報（当社は第三者決済プロバイダーを使用し、直接カード情報を保存しません）。
- ウェブサイト利用情報： クッキー、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時間など、ウェブサイトの利用に関する技術的データ。
- お問い合わせ情報： お問い合わせフォームやメール（[email protected]）を通じて提供された情報。
2. 情報の収集方法
当社は以下の方法で情報を収集します：
- 直接提供： お客様が予約フォーム、お問い合わせフォーム、または電話で直接情報を提供する場合。
- 自動収集： ウェブサイトの閲覧時にクッキーや類似の技術を通じて自動的に収集される情報。
- 第三者経由： パートナー企業や第三者サービス（例：決済プロバイダー）から提供される情報。
3. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：
- 清掃サービスの提供およびスケジュール管理。
- お客様との連絡、予約確認、サポート対応。
- 支払い処理および請求書の作成。
- サービス向上のための分析やマーケティング活動（例：キャンペーン情報や割引の提供）。
- ウェブサイトの機能改善やユーザー体験の最適化。
- 法令遵守や法的請求への対応。
4. 情報の共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません：
- サービス提供に必要な場合： 決済プロバイダーや清掃スタッフなど、サービス遂行に必要な第三者と情報を共有する場合があります。これらの第三者は、厳格な機密保持契約に従います。
- 法的要求： 法令や裁判所の命令に基づき、情報を開示する必要がある場合。
- お客様の同意： お客様の明示的な同意がある場合。
5. 情報の保護
当社は、お客様の個人情報を保護するために以下の措置を講じています：
- 暗号化技術（例：SSL）を用いたデータ送信の保護。
- アクセス制限を設けた安全なデータ保管。
- 定期的なセキュリティ監査とシステムの更新。
ただし、インターネットを介したデータ送信は完全に安全であることを保証することはできません。お客様自身の責任で情報提供を行うことをご理解ください。
6. クッキーの使用
当社のウェブサイトでは、クッキーや類似の技術を使用して、ユーザー体験の向上やウェブサイトの利用状況の分析を行っています。お客様は、ブラウザ設定でクッキーを無効化できますが、一部のウェブサイト機能が制限される場合があります。
7. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します：
- 情報のアクセス： 当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認する権利。
- 訂正： 不正確な情報の訂正を要求する権利。
- 削除： 一定の条件下で個人情報の削除を要求する権利。
- 利用制限： 個人情報の利用を制限する権利。
- データポータビリティ： 提供した情報を構造化された形式で受け取る権利。
これらの権利行使については、[email protected]までご連絡ください。ご依頼には、通常30日以内にご対応いたします。
8. 情報の保持期間
当社は、サービス提供に必要な期間、または法令で定められた期間にわたり、お客様の個人情報を保持します。不要となった情報は、適切かつ安全に削除します。
9. 第三者ウェブサイト
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーが適用され、当社はその内容について責任を負いません。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新します。変更があった場合、ウェブサイト上で通知し、最新版を公開します。本ポリシーの最終更新日は2025年5月20日です。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：
メール：[email protected]
BrightNest Cleaningは、お客様のプライバシーを尊重し、信頼に応えるサービスを提供します。
12. オプトアウト（配信停止）について
当社では、お客様に対してキャンペーン情報、特別オファー、新サービスのお知らせなど、マーケティング目的の連絡を行う場合があります。
お客様は、これらのマーケティング連絡をいつでも受け取らないように選択（オプトアウト）することができます。
オプトアウトの方法は以下の通りです：
- 当社から送信されたメールの下部にある「配信停止」リンクをクリックする。
- メールにて、[email protected] 宛に「配信停止希望」と記載してご連絡いただく。
オプトアウト後も、予約確認やサービス関連などの重要な連絡は継続して行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。