本利用規約（以下、「本規約」）は、BrightNest Cleaning（以下、「当社」）が提供する家庭およびオフィス向け清掃サービス（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。当社のウェブサイト（brightnestcleaning1.com）またはその他の方法で本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用することで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
1. サービスの概要
BrightNest Cleaningは、家庭およびオフィス向けの清掃サービスを提供します。これには、定期清掃、特別清掃、引っ越し前後の清掃などが含まれます。本サービスの詳細は、ウェブサイトまたはお問い合わせ（[email protected]）にてご確認いただけます。
2. サービスの利用
本サービスを利用する際、お客様は以下の条件を遵守する必要があります：
- 正確な情報を提供すること（例：連絡先、住所、清掃場所の詳細）。
- 清掃スタッフが安全に作業できる環境を確保すること（例：ペットの管理、危険物の排除）。
- 本規約および適用される法令を遵守すること。
3. 予約と支払い
3.1 予約
本サービスは、ウェブサイト、電話、またはメールを通じて予約可能です。予約時に、清掃の日時、場所、サービス内容を明確に指定してください。予約の確定は、当社からの確認連絡をもって完了します。
3.2 支払い
サービスの料金は、ウェブサイトに記載された価格表に基づきます。支払いは、クレジットカード、銀行振込、またはその他の当社指定の方法で行われます。支払いはサービス提供前または提供時に完了する必要があります。遅延が発生した場合、追加料金が発生する可能性があります。
4. キャンセルおよび変更
4.1 キャンセル
予約のキャンセルは、サービス開始予定時刻の48時間前まで無料で可能です。それ以降のキャンセルには、サービス料金の50%をキャンセル料として請求する場合があります。キャンセルは、[email protected]またはウェブサイトの予約管理システムを通じてご連絡ください。
4.2 変更
予約の変更（日時、サービス内容など）は、可能な限り対応いたしますが、変更の可否は当社のスケジュールによります。変更依頼は、サービス開始予定時刻の24時間前までにお願いします。
5. 責任と免責
5.1 当社の責任
当社は、プロフェッショナルな清掃サービスを提供し、作業中に細心の注意を払います。ただし、以下の場合、当社は責任を負いません：
- お客様が提供した不正確な情報による問題。
- 清掃場所の既存の損傷や摩耗による損害。
- 天災、事故、その他の不可抗力によるサービス提供の遅延や不能。
5.2 お客様の責任
お客様は、清掃スタッフが安全に作業できる環境を提供する責任があります。貴重品や壊れやすい物品は、事前に安全な場所に移動してください。清掃中に発生したお客様の物品の損害について、当社は合理的な範囲を超える責任を負いません。
6. サービスの中断
当社は、以下の場合にサービスの提供を中断または拒否する権利を有します：
- お客様が本規約に違反した場合。
- 清掃場所が安全でない、または作業が不可能な状態である場合。
- 法令または公序良俗に反する行為が確認された場合。
7. 知的財産
当社のウェブサイト、サービス、ロゴ、コンテンツは、BrightNest Cleaningの知的財産であり、無断での複製、配布、改変は禁止されています。
8. プライバシー
当社は、お客様の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。詳細は、ウェブサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。
9. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を改訂する権利を有します。改訂された規約は、ウェブサイト上で公開され、公開日をもって効力が発生します。本規約の最終更新日は2025年5月20日です。
10. 準拠法および紛争解決
本規約は、日本の法律に準拠します。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
11. お問い合わせ
本規約または本サービスに関するご質問は、以下までご連絡ください：
メール：[email protected]
BrightNest Cleaningは、お客様に信頼と満足を提供することをお約束します。